各種WEBサービス解約手続きサポート

このようなお悩みはありませんか？

• 解約したいが、どこから手続きをすればよいか分からない
• ログインIDやパスワードが見つからない
• 英語表記や分かりにくい画面で操作に不安がある
• サポートに問い合わせたいが、どう書けばよいか分からない

当社では、こうした
「解約したい意思はあるが、手続きの進め方が分からない状態」に対して、
操作や確認を中心としたサポートを行っています。

サービスの位置づけについて

本サービスは、
ご本人様の意思に基づき、解約手続きを進めるための操作および連絡の補助を行うものです。

解約の可否・条件・返金の有無などは、
各WEBサービス提供元の規定・判断に基づきます。

当社は、これらの判断や結果に関与するものではありません。

主なサポート内容

以下の範囲でサポートを行います。

• 解約方法・手順の確認
• 解約画面までの操作サポート
• サポート窓口への問い合わせ方法の案内
• 問い合わせ文面作成の補助
• ログイン情報が不明な場合の調査補助
• 解約完了の確認（可能な場合）

※状況により、すべての対応が行えない場合があります。

よくご相談いただく例

・動画配信サービスの解約が分からない
・有料アプリの自動更新を止めたい
・ログインIDやパスワードが分からない
・海外サイトで契約してしまい解約方法が不明
・家族が契約したサービスを整理したい

対応できないこと

以下の行為は行っておりません。

• 解約・返金・契約条件に関する判断
• サービス提供元との交渉
• 返金請求・権利主張の代行
• 法律相談に該当する行為
• 解約・返金の成功保証

あくまで、手続きを進めるための補助業務となります。

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ログイン情報が分からない場合について

ログインIDやパスワードが分からない場合でも、
メールアドレスや請求情報など、
分かる範囲の情報をもとに対応を試みます。

ただし、状況によっては
サービス提供元への問い合わせが必要となる場合があります。

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クレジットカードに関する対応について

クレジットカード会社への連絡や手続きは、必ずご本人様にて行っていただきます。

当社は、

• 連絡時に伝える内容の整理
• 手続きの流れの説明

などの補助を行いますが、
カード会社への連絡代行は行っておりません。

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料金について

作業時間に応じた料金となります。

• 30分：3,300円（税込）
• 60分：6,600円（税込）

※合計金額は作業時間に応じた料金プラス訪問出張費となります。
※作業結果の成否にかかわらず、作業時間分の料金が発生します。
※延長が必要な場合は、30分単位で対応いたします。

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ご依頼前にご確認ください

• ご本人様の意思によるご依頼であること
• 分かる範囲での情報提供にご協力いただくこと
• 本ページの内容をご理解・ご了承いただくこと

上記を前提として、サポートを行います。

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ご相談・お問い合わせ

「このケースでも対応できますか？」
といった事前のご相談も可能です。

電話・LINE・お問い合わせフォームより、
お気軽にご連絡ください。

WEB解約手続きサポートでよくある質問