今回ご依頼いただいた内容は、
ご依頼内容
電源ボタンを押しても電源ボタンのランプが点滅するだけで画面が表示されなくなった。
というものでした。
状態と症状
ご依頼の通り、電源ボタンは点滅するものの、画面がまったく表示されない状態でした。
電源は入っているように見えるものの、起動処理が正常に進んでいない可能性が高く、内部パーツや接触不良なども含めて原因の切り分けを行う必要がある状況でした。
まずは基本的な動作確認を行い、電源周りや接続状態をチェックしながら、症状の再現性を確認いたしました。
修理内容
お客様に「いつ頃からこの症状が発生しましたか？」とお伺いしたところ、お引越し後からとのことでした。
そのため、内部パーツの接触不良の可能性を疑い、メモリの差し直しを実施したところ、正常に画面が表示されるようになりました。
今回の不具合は、パソコン移動時の振動によってメモリの接触が緩み、起動不良が発生したものと考えられます。
その後、数回の起動テストを行い、問題がないことを確認いたしました。
あわせて、パソコン内部のクリーニングについて簡単にご案内し、作業完了となりました。
ご利用料金
| 修理内容 | 費用(税込) |
|---|---|
| メモリの差し直し | 1,100円 |
| 訪問出張費(洲本市) | 5,500円 |
| 合計 | 6,600円 |
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