Wi-Fiが利用不可（Hardware Off表示）になる Fujitsu LIFEBOOK UH90/E2

今回ご依頼いただいた内容は、

ご依頼内容

インターネットが使用できなくなったので修理してほしい。
以前は使用できたりできなかったりしていたが、完全に使用できなくなってしまった。
同時に、一度WindowsをリセットしたいのでOSの再インストールも依頼したい

というものでした。

状態と症状

パソコンでインターネットに接続しようとしたところ、
Wi-Fiが使えず「Wi-Fi利用不可」と表示される状態でした。

無線の設定自体は表示されているものの、
実際にはネットワークの一覧が出てこず、接続ができない状況です。

また、パソコン内部では無線機能が「オフ（無効）」の状態と認識されており、
通常の設定変更では改善できない状態でした。

さらに、内蔵の無線機能にエラーが発生していたため、
外付けのUSB無線アダプタを使っても、同じようにWi-Fiが使えませんでした。

修理内容

まず、設定やソフトの問題の可能性を考え、ドライバの入れ直しや弊社所有のSSDを使用してのWindowsの初期化を行いましたが、改善は見られませんでした。

そのため、パソコン内部の無線部品を確認し、
別の無線機器（USBタイプ）でもテストを行いましたが、やはり接続できない状態でした。

詳しく調べた結果、パソコン内部の制御（ECと呼ばれる部分）が一時的に不安定になり、
無線機能を強制的にオフにしてしまっている状態であることが分かりました。

今回のケースは、外付けの無線機器でも接続できなくなるという
非常に珍しいトラブルで、原因の特定に時間を要する内容でした。

対応として、パソコンの電源を完全にリセットする作業（放電処理）を行い、
内部の状態を初期化したところ、Wi-Fi機能が正常に戻りました。

また、その影響でシステムの一部にエラーが出ていたため、
BIOSの再設定（ファームウェアの修復）を行い、状態を整えました。

今回のような内部制御に関わる不具合は、通常の設定変更では改善せず、作業工程も多くなるため、作業時間・費用ともに通常の修理より多くかかるケースとなります。

最後にWIndowsの再インストールを行い、Wi-Fiが問題なく使えることを確認したうえで、
返却させて頂きました。

ご利用料金

修理内容	費用(税込)
Wi-FI不具合の調査・修理	16,500円
Windows11再インストール	11,000円
訪問出張費(洲本市)	5,500円
合計	33,000円

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